พันธกิจของเราคือสุขภาพของสมาชิกที่ยืนยาวด้วยแผนประกันสุขภาพที่เรียบง่าย
เราให้ความคุ้มครองที่คุ้มค่าและเข้าใจง่าย ครอบคลุมสมาชิกทั้งในนานาชาติ ผู้ที่ทำงานต่างประเทศ ในประเทศ และสำหรับธุรกิจกลุ่มทุกขนาด
ค่ารักษาพยาบาลที่พุ่งสูงคือปัญหาหลักที่ทำให้ระดับเบี้ยประกันภัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งหากเราช่วยดูแลสมาชิกให้มีสุขภาพดีอยู่เสมอ พร้อมให้คำแนะนำในการป้องกัน ก็จะสามารถช่วยบรรเทาภาระเรื่องระดับเบี้ยประกันที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วได้
คุณควรจะได้ใช้ชีวิตให้เต็มที่และมีข้อจำกัดน้อยที่สุด ลูม่าพร้อมจัดการดูแลให้คุณ เราทำงานอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อช่วยดูแลคุณให้มีสุขภาพดีอยู่เสมอ เพราะเราเป็นห่วงคุณจากใจจริง
ลูม่าพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประกันสุขภาพที่เข้าใจง่ายและใช้งานง่าย
และนี่คือข้อเสนอที่ลูม่าขอมอบให้สมาชิกที่เราห่วงใย
ตั้งแต่แผนที่การันตีการต่ออายุใหม่ตลอดชีวิตไปจนถึงกรมธรรม์สำหรับพนักงานในองค์กรขนาดเล็ก ลูม่ามีตัวเลือกด้านการประกันสุขภาพที่หลากหลายให้คุณเลือกได้อย่างสบายใจ
กรมธรรม์ของเราออกแบบมาให้เข้าใจง่ายและชัดเจน จึงมั่นใจได้ว่าทุกๆ แผนไม่มีเล่ห์กลหรือข้อมูลหลอกลวงให้คุณได้ประหลาดใจภายหลัง ที่ลูม่า ลูกค้าคือที่หนึ่งเสมอ
ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าบุคคล ครอบครัว หรือธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าหน้าที่ของเราเต็มใจให้บริการ พร้อมรับโทรศัพท์จากคุณเสมอและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะตอบทุกคำถาม
เราเข้าใจดีว่าการซื้อประกันกลุ่มเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาอย่างถี่ถ้วน เมื่อต้องลงทุนจำนวนมากให้บริษัทและพนักงาน จึงสำคัญเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเข้าใจเรื่องสิทธิประโยชน์ของพนักงาน และสามารถปรับแต่งแผนให้เหมาะสมกับความต้องการสำหรับคุณ
ลูม่าจัดการให้คุณได้ทุกอย่าง ตั้งแต่ธุรกิจ SME ขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทใหญ่ระดับฟอร์จูน 500 ลูม่าให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการจัดสรรแผนประกันที่ออกแบบขึ้นตามความต้องการเฉพาะของแต่ละบริษัท และครอบคลุมถึงพนักงานที่อยู่ต่างประเทศ
ตั้งแต่นาทีที่คุณตัดสินใจใช้บริการแผนประกันของเรา ผู้เชี่ยวชาญจากลูม่าพร้อมเคียงข้างคุณทุกย่างก้าว มั่นใจได้ว่าคำถามและข้อกังวลใจของคุณจะได้รับคำตอบเสมอ เพราะ Account Manager ของเราพร้อมให้บริการคุณและพนักงานเสมอ
เมื่อแผนประกันเริ่ม เราสามารถส่งรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถทบทวนรายละเอียดของแผนประกัน โดยผู้เชี่ยวชาญด้านผลประโยชน์กับเจ้าหน้าที่ของเราได้เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับการประกันแบบกลุ่มที่ดีที่สุดและในราคาที่ดีที่สุด
ทีมแพทย์ของเรายินดีให้ความช่วยเหลือ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเคสเร่งด่วนของคุณ และหากมีความจำเป็นต้องการความเห็นที่สองทีมแพย์ของเราสามารถร่วมปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางได้
นอกจากนี้ เรายังสามารถช่วยแนะนำสถานพยาบาลที่ดีที่สุดเมื่อคุณต้องเข้าเป็นผู้ป่วยในหรือผู้ป่วยนอกได้ เพราะสุขภาพของคุณคือเรื่องสำคัญที่สุดของเรา
การต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลเป็นเรื่องปวดหัว ไม่เพียงแค่ราคาสูงเท่านั้น แต่ยังยุ่งยากซับซ้อนและใช้เวลา ทั้งต้องกรอกแบบฟอร์มมากมาย ส่งเอกสารกลับไปกลับมาอีกหลายรอบระหว่างคุณกับตัวแทนประกัน
สมาชิกลูม่าจะได้รับความสะดวกสบายเมื่อเข้ารับการรักษากับโรงพยาบาลหรือศูนย์บริการทางการแพทย์ในเครือข่ายของเรา โดยที่สมาชิกไม่จำเป็นต้องทำการสำรองจ่ายเมื่อเข้ารับการรักษาแบบผู้ป่วยใน ผู้ป่วยนอก หรือ ทั้งสองแบบ ซึ่งคุณสามารถเข้าไปตรวจสอบรายชื่อของโรงพยาบาลและศูนย์บริการทางการแพทย์ของเราได้ในหน้าโรงพยาบาลในเครือข่าย แต่หากคุณหารายชื่อของโรงพยาบาลที่คุณต้องการจะหาไม่พบ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าค่ะ
ทั้งนี้เราสามารถจัดการค่าใช้จ่ายให้คุณโดยตรงกับโรงพยาบาล สมาชิกจึงไม่ต้องสำรองจ่าย
ตั้งแต่นาทีที่คุณตัดสินใจใช้บริการแผนประกันของเรา ผู้เชี่ยวชาญจากลูม่าพร้อมเคียงข้างคุณทุกย่างก้าวตลอดอายุของแผน มั่นใจได้ว่าคำถามและข้อกังวลใจของคุณจะได้รับคำตอบเสมอ เพราะผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของเราพร้อมให้บริการคุณและพนักงานของคุณเสมอ
เมื่อเริ่มใช้งานแผนประกัน การรายงานที่ครอบคลุมของเราจะนำเสนออย่างละเอียดว่ามีการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมของคุณอย่างไรบ้าง คุณสามารถทบทวนรายละเอียดของแผนประกัน โดยผู้เชี่ยวชาญด้านผลประโยชน์กับเจ้าหน้าที่ของเราได้เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับการประกันแบบกลุ่มที่ดีที่สุดและในราคาที่ดีที่สุด
ทำให้การจัดการแผนประกันเป็นเรื่องง่ายสุดๆ ด้วยแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางบริการออนไลน์ที่ปลอดภัยของลูม่า คุณสามารถเบิกค่าสินไหมได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟน เหนือชั้นขึ้นอีกขั้น หากคุณลืมบัตรผู้ประกันตนเมื่อไปพบแพทย์ก็สามารถใช้บัตรออนไลน์จากแอปมือถือได้เลย
เราเข้าใจภาษาคุณ ไม่ว่าภาษาแม่ของคุณจะเป็นภาษาฝรั่งเศส เยอรมัน ไทย พม่า เวียดนาม หรืออังกฤษ เป้าหมายของเราคือทำความเข้าใจและเติมเต็มทุกความต้องการของคุณ ที่ลูม่า มั่นใจได้ว่าเราพร้อมบริการในภาษาที่หลากหลาย ด้วยทีมเจ้าหน้าที่นานาชาติที่มีประสบการณ์ในประเทศของคุณ
แผนการประกันของลูม่าทุกแผนรับประกันโดยบริษัทด้านการประกันภัยระดับโลกที่มั่นคง เมื่อตัดสินใจเลือกลูม่า คุณจะไม่ต้องกังวลถึงความมั่นคงด้านการเงินในระยะยาวของกรมธรรม์
โครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่สำคัญของลูม่าผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 จึงวางใจได้ว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและได้รับการป้องกันอย่างสูงสุด ถูกต้องตามหลักปฏิบัติสากล นอกจากนี้ บริการและแอปคลิเคชันด้าน IT ต่างๆ ก็ผ่านการรับรองและทดสอบจากบริษัทภายนอก เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยและความยืดหยุ่นของปัจจัยที่เกี่ยวข้องต่างๆ อย่างเข้มงวด
ลูม่ามุ่งมั่นที่จะมีระบบปฏิบัติการด้าน IT ที่เป็นเลิศในการป้องกันทางไซเบอร์ ซึ่งจะสามารถทำให้เตรียมตัว ปกป้อง ตรวจพบและตอบสนองต่อความเสี่ยงในความปลอดภัยด้านไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ได้มากกว่าเมื่อเป็นสมาชิกลูม่า สมาชิกลูม่าจะได้รับสิทธิพิเศษมากมายหลากหลายประเภทจากพันธมิตรของเรา อันได้แก่โรงพยาบาลระดับโลกและแบรนด์ด้านสุขภาวะชั้นนำต่างๆ
ค่านิยมองค์กรของเราคือพื้นฐานแห่งธุรกิจของเรา ซึ่งทำให้เราโดดเด่นในฐานะผู้ให้บริการประกันสุขภาพ และทำให้มั่นใจ
ว่าเราจะส่งมอบการบริการที่ดีที่สุดให้กับสมาชิกของเราเสมอ
เราเคารพความสัมพันธ์ของสมาชิกด้วยการมอบความยุติธรรมและความซื่อตรงอย่างสุดความสามารถเสมอ เราปฏิบัติกับคุณเหมือนกับที่เราอยากได้รับการปฏิบัติด้วย
เรารับฟังสมาชิกทุกคนด้วยความใส่ใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนควรจะได้รับ เราเข้าใจดีว่าสุขภาพของคุณสำคัญมากเพียงใด และเราตั้งใจที่จะช่วยปรับปรุงสุขภาพของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่เราจะสามารถทำได้
เป้าหมายของเราคือเป็นพันธมิตรที่สนใจติดตามสุขภาพของคุณ ทีมของเราจะทำอย่างเต็มที่และสุดความสามารถ เพื่อประสบการณ์ความพึงพอใจของสมาชิกที่ดีที่สุด
เราพร้อมอยู่เคียงข้างเสมอเมื่อคุณต้องการเรา คุณสามารถวางใจได้ว่าทีมของเราจะตอบคำถามของคุณเสมอ คอยช่วยเหลือคุณ และเป็นพันธมิตรที่สนใจติดตามการปรับปรุงสุขภาวะของคุณอยู่เสมอ
ไม่ว่าคุณจะเป็นชาวต่างชาติหรือคนในท้องถิ่น ไม่ว่าลูกค้ารายบุคคลหรือเจ้าของธุรกิจ พนักงานที่หลากหลายของเราสามารถคุยกับคุณในภาษาของคุณได้ และพร้อมทำความเข้าใจกับความต้องการของคุณในเรื่องประกันสุขภาพ
พร้อมนำคุณสู่เส้นทางแห่งการบริการด้านการประกันสุขภาพที่เชื่อถือได้
พนักงานหลากหลายเชื้อชาติของเรา ทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันสุขภาพชาวต่างชาติและพนักงานในพื้นที่ต่างก็มีพื้นฐานความเป็นมาแตกต่างกัน ทุกคนจึงล้วนมีประสบการณ์ในระดับนานาชาติและพร้อมที่จะให้บริการคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ส่วนใดของโลกก็ตาม
