La mission de LUMA consiste à aider nos membres à vivre plus longtemps et en meilleure santé en leur proposant
des plans d’assurance santé d’une simplicité sans précédent.
Nous offrons un large éventail de couvertures santé simple et intelligentes aux personnes, quel que soit leur pays de résidence : expatriés, ressortissants locaux et groupes de toutes tailles.
L’explosion des coûts médicaux est au cœur de l’augmentation des primes. En aidant nos membres à améliorer activement leur santé grâce à nos conseils de prévention, nous pourrons alléger ce poids.
Vous méritez de vivre pleinement votre vie, avec moins de limites. LUMA veille au grain. Nous nous soucions de votre bien-être, car votre santé est importante.
Chez LUMA, nous ne cessons de miser sur les innovations pour vous proposer une assurance santé aussi facile à comprendre qu’à utiliser.
Voici l'offre de LUMA pour nos membres estimés
Depuis les plans offrant une garantie de renouvellement à vie aux polices destinées aux employés des petites entreprises, LUMA vous propose une gamme d’options d’assurance santé vous offrant une tranquillité d’esprit absolue.
Nos couvertures sont conçues pour être simples et claires et vous avez la garantie que nos plans sont absolument dénués de pièges ou de surprises désagréables. Nos plaçons toujours les intérêts de nos clients en premier. Que vous soyez un particulier, une famille ou une PME, notre personnel est à votre entière disposition et sera heureux de répondre à vos questions.
Nous comprenons que l’achat d’une assurance collective est une décision importante. Cet achat représentant un investissement majeur pour votre entreprise et votre personnel. Il est essentiel que vous compreniez toutes les prestations dont vos employés peuvent bénéficier et que vous puissiez personnaliser les plans en fonction de vos besoins
LUMA prevoit tous ces services, et encore plus. De la petite PME à l’entreprise Fortune 500, nous servons une gamme de clients de qualité, en leur proposant des plans sur mesure adaptés à leurs besoins spécifiques. Nous pouvons même couvrir des employés travaillant dans différents pays.
Dès la mise en place de votre plan, et tout au long de sa durée de validité, nos experts vous accompagnent à chaque étape. Pour répondre à vos questions et préoccupations, nos chargés de comptes dédiés sont à votre disposition, et seront heureux de vous rencontrer sur demande, vous et vos employés.
Une fois votre plan mis en œuvre, notre rapport complet vous permettra de voir comment votre programme est utilisé. Vous pouvez alors l’examiner avec nos spécialistes des prestations pour vous assurer d’obtenir la meilleure protection collective au meilleur prix.
Nos médecins internes peuvent évaluer votre cas sur demande, offrir des conseils et une assistance et, si nécessaire, recommander un deuxième avis auprès des spécialistes appropriés.
Qui plus est, nous pouvons également vous recommander les meilleurs établissements médicaux pour une hospitalisation ou une consultation externe. Parce que votre santé est notre priorité.
Le paiement à l’avance des frais médicaux est une source de stress. Outre l’aspect financier, cette opération peut aussi être complexe et longue, avec des formulaires supplémentaires à remplir et des allers-retours fastidieux entre vous et votre assureur.
Les membres qui visitent un établissement médical faisant partie de notre réseau partenaire seront assurés d’un service sans faille. Trouver des établissements médicaux qui offrent un tiers-payant pour une hospitalisation, une consultation externe, ou les deux. Si un établissement médical dans lequel vous souhaitez recevoir un traitement ne figure pas sur la liste, contactez notre équipe service client afin de vérifier si l’établissement médicale de votre choix fait partie de notre réseau partenaire.
Dès la mise en place de votre plan, et tout au long de sa durée de validité, nos experts vous accompagnent à chaque étape. Pour répondre à vos questions et préoccupations, nos chargés de comptes dédiés sont à votre disposition, et seront heureux de vous rencontrer sur demande, vous et vos employés.
Une fois votre plan mis en œuvre, notre rapport complet vous permettra de voir comment votre programme est utilisé. Vous pouvez alors l’examiner avec nos spécialistes des prestations pour vous assurer d’obtenir la meilleure protection collective au meilleur prix.
La gestion de votre plan est d’une simplicité totale. Avec le portail de service en ligne sécurisé et l’application mobile de LUMA, vous pouvez soumettre des demandes de remboursement directement à partir de votre smartphone. De plus, fini le stress résultant de l’oubli de votre carte d’assurance : notre application mobile vous fournit une carte virtuelle pratique, toujours accessible à chaque consultation.
Nous parlons votre langue. Que vous parliez français, allemand, thaï, birman, vietnamien ou anglais, notre objectif est de comprendre vos besoins et d’y et répondre. Lorsque vous choisissez LUMA, vous bénéficiez d’une assistance multilingue et de l’expérience de nos équipes multiculturelles, dans votre pays de résidence.
Tous les plans d’assurance LUMA sont souscrits par des assureurs internationaux réputés. Avec LUMA, vous n’avez jamais à vous soucier de la sécurité financière à long terme de votre police.
L’infrastructure informatique critique de LUMA est hébergée sur des installations conformes à la norme ISO 27001, garantissant la sécurité et la protection holistiques et complètes des données. De plus, les services et applications informatiques sont améliorés et testés par des entités tierces, afin de confirmer les paramètres de sécurité et de résilience les plus stricts.
LUMA vise l’excellence opérationnelle informatique en matière de cyberdéfense, pour pouvoir apporter une préparation, une protection, une détection et une réponse efficaces aux risques de cybersécurité.
L’adhésion offre de nombreux avantages. En tant que membre de LUMA, vous bénéficierez d’un large éventail de privilèges exclusifs proposés par nos partenaires, dont des hôpitaux et des marques de bien-être de réputation internationale.
Nos valeurs constituent la pierre angulaire de notre entreprise. Elles nous distinguent en tant que compagnie d'assurance santé et nous permettent
de toujours offrir le meilleur service possible à nos membres.
Nous nous efforçons de maintenir une relation de confiance avec nos membres en veillant à les traiter avec équité et intégrité. Nous vous traitons comme nous souhaitons être traités.
Nous écoutons nos membres en leur consacrant l’attention personnelle qu’ils méritent. Nous comprenons l’importance de votre santé, et nous visons à l’améliorer au mieux de nos capacités.
Notre objectif est de nous présenter comme un partenaire actif dans votre santé, et notre personnel va bien au-delà des obligations qui lui incombent pour assurer votre satisfaction et vous offrir une expérience facile.
Nous sommes là pour vous, quand vous avez besoin de nous. Vous pouvez compter sur notre équipe pour répondre à vos questions, vous assister et s’engager pour être un partenaire proactif dans l’amélioration de votre santé.
Que vous soyez un expatrié ou un résident local, un particulier ou un entrepreneur, notre personnel diversifié parlera toujours votre langue et comprendra vos besoins spécifiques en matière d’assurance santé.
Nous éclairons la voie vers un service d’assurance santé fiable
Notre équipe multidisciplinaire de spécialistes de l’assurance santé, qu’ils soient expatriés ou locaux, viennent d’horizons très divers, possèdent une expérience internationale et sont prêts à vous servir où que vous soyez dans le monde.
