ทุกคนรู้กันดีอยู่แล้วว่าการเดินทางกับขนส่งสาธารณะไม่ว่าประเภทใดก็ตาม ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งถ้าเป็นเครื่องบินซึ่งมีไฟล์ทการบินชัดเจน หากคุณมาช้า มาไม่ทัน ก็เท่ากับพลาดการเดินทางในไฟล์ทที่ตนเองจองเอาไว้ หรือภาษาชาวบ้านเรียกแบบเข้าใจง่ายว่า “ตกเครื่องบิน” นั่นเอง คำถามคือถ้าตกเครื่องบิน ทำอย่างไร แล้วกรณีที่ซื้อประกันเดินทางต่างประเทศเอาไว้ให้ความคุ้มครองได้หรือไม่ ลองมาหาคำตอบทั้งหมดเลยดีกว่า
อนจะไปรู้ว่าถ้าตกเครื่องบิน ทำอย่างไรดี ลองเช็กลิสต์สาเหตุหลัก ๆ ที่มักทำให้เหล่านักเดินทางบางราย “ตกเครื่องบิน” กลายเป็นผู้ประสบภัย ต้องหาวิธีที่จะเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางใหม่ แถมค่าใช้จ่ายก็โหดใช่เล่น เมื่อคุณรู้ถึงความเสี่ยงเหล่านี้จะได้หลีกเลี่ยง หรือหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับตนเอง ทุกการเดินทางปลอดภัย สบายใจ ไร้กังวล
หนึ่งในสาเหตุสุดคลาสสิกที่ทำเอาหลายคน “พลาด” และตกเครื่องกันมาแบบนับไม่ถ้วน โดยเฉพาะการดูวันที่ช่วงเช้ามืดหลังเวลา 00.00 น. ไปแล้ว เช่น คุณมีไฟล์ทเดินทางวันที่ 15 กุมภาพันธ์ เวลา 01.30 น. ขณะนี้วันที่ 14 กุมภาพันธ์ เวลา 18.30 น. นั่นแสดงว่าเครื่องบินของคุณกำลังจะออกในอีก 7 ชั่วโมงข้างหน้า และต้องเตรียมเดินทางไปยังสนามบิน แต่บางคนมักเข้าใจว่าเวลา 01.30 น. คือ ต้องนับจากเวลาที่ตื่นนอนตอนเช้า 6 โมง แล้วค่อยรอถึงตี 1 แบบนี้บอกเลยว่ายังไงก็ตกเครื่อง 100% ยิ่งถ้าใครต้องเดินทางข้ามโซนเวลาที่แตกต่างกันมากต้องเช็กข้อมูลเรื่องนี้ให้ละเอียด
สาเหตุต่อมาที่พบเจอได้บ่อยไม่แพ้กันนั่นคือ นอนเลยเวลาที่กำหนด ทำให้เดินทางถึงสนามบินไม่ทันเวลาเช็กอิน หากเป็นภาษาบ้าน ๆ ก็เรียก ตื่นสาย แต่บางทีคุณอาจบินไฟล์ทเช้ามืด ไฟล์ทเย็น เลยขอตัวนอนสักงีบแล้วกะว่าค่อยเดินทางมาสนามบิน ปรากฏหลับยาวรู้ตัวอีกทีก็ไม่ทันเอาเสียแล้ว แบบนี้คงโทษใครไม่ได้นอกจากตัวเอง
สำหรับเมืองไทยนี่คือเหตุผลสุดคลาสสิกระดับตำนานของการตกเครื่องบินคงไม่ใช่เรื่องผิดเท่าไหร่นักกับปัญหารถติด เดินทางไปไม่ทัน ยิ่งถ้าเป็นช่วงกลางวัน ช่วงเวลาเร่งด่วน ฝนตกหนัก น้ำท่วม หรือเกิดอุบัติเหตุรุนแรงจนรถไม่สามารถเคลื่อนตัวได้ตามปกติ ขณะที่บางคนอุตส่าห์เลี่ยงเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ แต่ถ้าจังหวะไม่เป็นใจระบบขนส่งมีปัญหาก็อาจเกิดเรื่องนี้กับตนเองได้ เพราะฉะนั้นวางแผนเดินทางให้ดี เช็กสภาพการจราจร และมาถึงสนามบินอย่างน้อย 2-3 ชม. จะสบายใจที่สุด
นี่เป็นอีกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณต้องต่อเครื่องบินกลางทางเพื่อไปลงยังจุดหมายปลายทางที่กำหนด ส่วนมากแล้วมักเกิดขึ้นกรณีคุณเดินทางจากสายการบินที่ 1 แล้วดันเกิดเหตุการณ์ทำให้กำหนดการถึงสนามบินเพื่อต่อสายการบินที่ 2 ช้ากว่าปกติ เช่น สภาพอากาศแปรปรวน เครื่องยนต์ขัดข้อง ถูกข่มขู่จากผู้ร้าย หนึ่งในวิธีแก้ปัญหามีทั้งการเลือกจองไฟล์ที่ระยะเวลาห่างกันเยอะ ๆ หรือซื้อประกันเดินทางติดไว้
แม้วางแผนการเดินทางของตนเองเป็นอย่างดี แต่เหตุไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลา แล้วบังเอิญความโชคร้ายมาตกอยู่กับคนจนทำให้ไฟล์ทที่กำหนดไว้ไม่สามารถเดินทางไปทันเวลา คำถามคือถ้าตกเครื่องบิน ทำอย่างไรดีล่ะ? มีคำแนะนำมาบอกสามารถปรับใช้กันตามสะดวกเลย
1. ตั้งสติ แล้วทบทวนสถานการณ์ล่าสุด
เมื่อคุณมองเวลาแล้วปรากฏยังไงก็เดินทางไปไม่ทันไฟล์ทบินของตนเองอย่างแน่นอน อย่าพึ่งร้อนรน เหงื่อแตก ใจเต้นแรง หรืออื่นใดทั้งสิ้น จงตั้งสติทั้งหมดที่มี ทบทวนสถานการณ์ล่าสุดว่าเป็นอย่างไร จำเป็นต้องเดินทางถึงปลายทางตรงเวลาเดิมหรือไม่ หากไม่มีทางเลือกยังไงก็ต้องซื้อตั๋วไฟล์ทใหม่
2. ติดต่อสายการบินที่คุณใช้บริการ
ลำดับถัดมาให้ติดต่อสายการบินที่คุณใช้บริการ สอบถามถึงไฟล์ทถัดไปที่จะบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ตนเองจองเอาไว้ พร้อมอธิบายสาเหตุที่ทำให้ตกเครื่องบิน เช่น การจราจรติดขัด ขนส่งสาธารณะมีปัญหา ดูรายละเอียดผิดวัน ฯลฯ แต่สิ่งสำคัญคุณต้องพูดด้วยความสุภาพ อย่าโวยวาย ขึ้นเสียง หรือใส่อารมณ์ เพราะมันเป็นเหตุสุดวิสัยที่สายการบินก็ช่วยเหลืออะไรไม่ได้เช่นกัน
3. สายการบินจะช่วยเหลือด้วยการหาเที่ยวบินที่เร็วสุดให้
เบื้องต้นเมื่อสายการบินเดิมที่คุณตกเครื่องรับรู้ข้อมูล จะรีบดำเนินการหาเที่ยวบินไฟล์ทเร็วที่สุด หรือไฟล์ทถัดไปในการเดินทางไปจุดหมายปลายทางให้กับคุณ คุณจำเป็นต้องเสียค่าตั๋วเพิ่มเติมแต่อาจไม่ใช่ราคาเต็ม (คล้ายกับแค่เสียเงินค่าเลื่อนไฟล์ทบิน) ก็ทำตามขั้นตอนที่สายการบินกำหนด ยกเว้นบางสายการบินเห็นใจและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น บวกกับไฟล์ทบินที่คุณต้องการจองยังเหลือที่ว่างก็อาจขายให้ในราคาถูกมาก หรืออาจได้รับตั๋วฟรีก็มีเช่นกัน
อย่างไรก็ตามในกรณีที่ไฟล์ทถัดไปของสายการบินเดิมช้ามาก ต้องการเดินทางเร็วที่สุดก็ไม่มีทางเลือกนอกจากต้องต่อสายการบินอื่นเพื่อไปยังปลายทางในเวลาไล่เลี่ยกัน แบบนี้ยังไงก็ต้องเสียค่าตั๋วเครื่องบินเต็ม แถมราคาสูงมากด้วย
4. ติดต่อกับคนปลายทาง
กรณีที่คุณไปไม่ทันไฟล์ทที่ตนเองจอง หลังจากซื้อตั๋วใบใหม่เรียบร้อย ต้องรีบติดต่อคนปลายทางเพื่อให้เขารับรู้ และเข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมวางแผนได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม เช่น จากเดิมต้องเตรียมรับที่สนามบินตอน 16.00 น. อาจเปลี่ยนเป็น 21.00 น. เป็นต้น
วิธีป้องกันการตกเครื่องบินทุกไฟล์ทเมื่อเดินทาง
สำหรับใครที่ยังสงสัยว่าไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ทำอย่างไรดี แนะนำให้มีประกันเดินทางติดตัวเอาไว้ก่อนลำดับแรก จากนั้นก็ต้องดูสถานการณ์ที่เกิดขึ้นว่ามาจากสาเหตุใด ซึ่งส่วนมากหากเป็นเหตุผลจากทางสายการบินดีเลย์โดยคุณซื้อตั๋วแบบรูทเดียวตั้งแต่แรกก็สบายใจว่ายังไงก็รับเคลมแน่ แถมยังสบายใจเรื่องสัมภาระสูญหาย เสียหายได้อีกต่อด้วย
นี่เป็นอีกคำถามที่หลายคนเกิดข้อสงสัย กรณีตนเองซื้อประกันเดินทางมาด้วย แต่ดันเจอเหตุไม่คาดฝัน ฝนตกหนัก น้ำท่วม การจราจรอัมพาต เดินทางถึงสนามบินไม่ทันสามารถใช้ประกันเดินทางต่างประเทศเพื่อลดทอนค่าใช้จ่ายตั๋วใหม่ได้หรือไม่?
คำตอบ… ประกันเดินทางให้ความคุ้มครองกรณีตกเครื่องบิน แต่! ต้องเป็นสาเหตุเดียวเท่านั้น คือ เกิดการล่าช้าจากสายการบินแรกด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่น เครื่องขัดข้อง สภาพอากาศแปรปรวน จนทำให้คุณไม่สามารถไปต่อเครื่องกับสายการบินถัดไปได้ทันเวลาที่กำหนด ส่วนสาเหตุอื่นนอกจากที่ระบุก็ต้องเข้าใจว่าเป็นเหตุสุดวิสัยหรือความประมาทเองผู้เดินทางเอง จึงไม่สามารถรับเคลมเรื่องนี้ได้
ในส่วนของการเคลมประกันเดินทางต่างประเทศกรณีตกเครื่องบินจากเที่ยวบินล่าช้า เบื้องต้นคุณสามารถติดต่อกับทางบริษัทประกันที่ซื้อเอาไว้แล้วสอบถามขั้นตอนต้องทำอย่างไร ได้รับสิทธิ์เรื่องไหนบ้าง เช่น ถ้าต่อเครื่องไม่ทันเกินจำนวนชั่วโมงที่กำหนด ก็สามารถเคลมค่าตั๋วไฟล์ทใหม่ ค่าอาหาร เครื่องดื่ม ที่พักอาศัยชั่วคราวตามความเหมาะสมเพื่อรอให้เครื่องบินไฟล์ทถัดไปออกเดินทาง
จะเห็นว่าแม้การตกเครื่องบินอาจไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย ๆ แต่ไม่ใช่ว่าจะไม่มีสิทธิ์เกิดกับตนเอง อย่างน้อยการมีประกันเดินทางต่างประเทศเอาไว้สับฉบับย่อมช่วยให้คุณสบายใจได้อีกเยอะมาก เพราะยังให้ความคุ้มครองด้านอื่นเพิ่มเติมด้วย ใครที่กำลังมองหาประกันดี ๆ สักฉบับจึงขอแนะนำ
“ประกันเดินทาง LUMA GO” จาก LUMA กับราคาเบา ๆ เริ่มต้นจ่ายเพียง 199 บาท ให้ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลจากเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ บริการช่วยประสานงานเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกรณีฉุกเฉิน สายด่วนตลอด 24 ชม. ส่วนใครต้องการความคุ้มครองด้านการเดินทางเพิ่มเติม ราคาเริ่มต้นที่ 469 บาท คุ้มครองรวม 3 ล้านบาท (มีแพ็คเกจคุ้มครองสูงสุด 5 ล้านบาท) สมัครง่ายผ่านออนไลน์ หมดกังวลกับทุกทริปเดินทางแน่นอน
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกับเที่ยวบินที่พลาด:
