ทุกคนรู้กันดีอยู่แล้วว่าการเดินทางกับขนส่งสาธารณะไม่ว่าประเภทใดก็ตาม ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งถ้าเป็นเครื่องบินซึ่งมีไฟล์ทการบินชัดเจน หากคุณมาช้า มาไม่ทัน ก็เท่ากับพลาดการเดินทางในไฟล์ทที่ตนเองจองเอาไว้ หรือภาษาชาวบ้านเรียกแบบเข้าใจง่ายว่า “ตกเครื่องบิน” นั่นเอง คำถามคือถ้าตกเครื่องบิน ทำอย่างไร แล้วกรณีที่ซื้อประกันเดินทางต่างประเทศเอาไว้ให้ความคุ้มครองได้หรือไม่ ลองมาหาคำตอบทั้งหมดเลยดีกว่า

สาเหตุหลักที่มักทำให้นักเดินทางบางคนตกเครื่องบิน
อนจะไปรู้ว่าถ้าตกเครื่องบิน ทำอย่างไรดี ลองเช็กลิสต์สาเหตุหลัก ๆ ที่มักทำให้เหล่านักเดินทางบางราย “ตกเครื่องบิน” กลายเป็นผู้ประสบภัย ต้องหาวิธีที่จะเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางใหม่ แถมค่าใช้จ่ายก็โหดใช่เล่น เมื่อคุณรู้ถึงความเสี่ยงเหล่านี้จะได้หลีกเลี่ยง หรือหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับตนเอง ทุกการเดินทางปลอดภัย สบายใจ ไร้กังวล
- ดูวันที่ผิด
หนึ่งในสาเหตุสุดคลาสสิกที่ทำเอาหลายคน “พลาด” และตกเครื่องกันมาแบบนับไม่ถ้วน โดยเฉพาะการดูวันที่ช่วงเช้ามืดหลังเวลา 00.00 น. ไปแล้ว เช่น คุณมีไฟล์ทเดินทางวันที่ 15 กุมภาพันธ์ เวลา 01.30 น. ขณะนี้วันที่ 14 กุมภาพันธ์ เวลา 18.30 น. นั่นแสดงว่าเครื่องบินของคุณกำลังจะออกในอีก 7 ชั่วโมงข้างหน้า และต้องเตรียมเดินทางไปยังสนามบิน แต่บางคนมักเข้าใจว่าเวลา 01.30 น. คือ ต้องนับจากเวลาที่ตื่นนอนตอนเช้า 6 โมง แล้วค่อยรอถึงตี 1 แบบนี้บอกเลยว่ายังไงก็ตกเครื่อง 100% ยิ่งถ้าใครต้องเดินทางข้ามโซนเวลาที่แตกต่างกันมากต้องเช็กข้อมูลเรื่องนี้ให้ละเอียด
- ตื่นสาย เดินทางไม่ทัน
สาเหตุต่อมาที่พบเจอได้บ่อยไม่แพ้กันนั่นคือ นอนเลยเวลาที่กำหนด ทำให้เดินทางถึงสนามบินไม่ทันเวลาเช็กอิน หากเป็นภาษาบ้าน ๆ ก็เรียก ตื่นสาย แต่บางทีคุณอาจบินไฟล์ทเช้ามืด ไฟล์ทเย็น เลยขอตัวนอนสักงีบแล้วกะว่าค่อยเดินทางมาสนามบิน ปรากฏหลับยาวรู้ตัวอีกทีก็ไม่ทันเอาเสียแล้ว แบบนี้คงโทษใครไม่ได้นอกจากตัวเอง
- การจราจรติดขัด
สำหรับเมืองไทยนี่คือเหตุผลสุดคลาสสิกระดับตำนานของการตกเครื่องบินคงไม่ใช่เรื่องผิดเท่าไหร่นักกับปัญหารถติด เดินทางไปไม่ทัน ยิ่งถ้าเป็นช่วงกลางวัน ช่วงเวลาเร่งด่วน ฝนตกหนัก น้ำท่วม หรือเกิดอุบัติเหตุรุนแรงจนรถไม่สามารถเคลื่อนตัวได้ตามปกติ ขณะที่บางคนอุตส่าห์เลี่ยงเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ แต่ถ้าจังหวะไม่เป็นใจระบบขนส่งมีปัญหาก็อาจเกิดเรื่องนี้กับตนเองได้ เพราะฉะนั้นวางแผนเดินทางให้ดี เช็กสภาพการจราจร และมาถึงสนามบินอย่างน้อย 2-3 ชม. จะสบายใจที่สุด
- ไฟล์ทจากสายการบินก่อนหน้าดีเลย์ทำให้ต่อเครื่องไม่ทัน
นี่เป็นอีกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณต้องต่อเครื่องบินกลางทางเพื่อไปลงยังจุดหมายปลายทางที่กำหนด ส่วนมากแล้วมักเกิดขึ้นกรณีคุณเดินทางจากสายการบินที่ 1 แล้วดันเกิดเหตุการณ์ทำให้กำหนดการถึงสนามบินเพื่อต่อสายการบินที่ 2 ช้ากว่าปกติ เช่น สภาพอากาศแปรปรวน เครื่องยนต์ขัดข้อง ถูกข่มขู่จากผู้ร้าย หนึ่งในวิธีแก้ปัญหามีทั้งการเลือกจองไฟล์ที่ระยะเวลาห่างกันเยอะ ๆ หรือซื้อประกันเดินทางติดไว้
ถ้าตกเครื่องบิน ทำยังไง มีคำแนะนำมาบอกต่อแล้ว
แม้วางแผนการเดินทางของตนเองเป็นอย่างดี แต่เหตุไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลา แล้วบังเอิญความโชคร้ายมาตกอยู่กับคนจนทำให้ไฟล์ทที่กำหนดไว้ไม่สามารถเดินทางไปทันเวลา คำถามคือถ้าตกเครื่องบิน ทำอย่างไรดีล่ะ? มีคำแนะนำมาบอกสามารถปรับใช้กันตามสะดวกเลย
1. ตั้งสติ แล้วทบทวนสถานการณ์ล่าสุด
เมื่อคุณมองเวลาแล้วปรากฏยังไงก็เดินทางไปไม่ทันไฟล์ทบินของตนเองอย่างแน่นอน อย่าพึ่งร้อนรน เหงื่อแตก ใจเต้นแรง หรืออื่นใดทั้งสิ้น จงตั้งสติทั้งหมดที่มี ทบทวนสถานการณ์ล่าสุดว่าเป็นอย่างไร จำเป็นต้องเดินทางถึงปลายทางตรงเวลาเดิมหรือไม่ หากไม่มีทางเลือกยังไงก็ต้องซื้อตั๋วไฟล์ทใหม่
2. ติดต่อสายการบินที่คุณใช้บริการ
ลำดับถัดมาให้ติดต่อสายการบินที่คุณใช้บริการ สอบถามถึงไฟล์ทถัดไปที่จะบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ตนเองจองเอาไว้ พร้อมอธิบายสาเหตุที่ทำให้ตกเครื่องบิน เช่น การจราจรติดขัด ขนส่งสาธารณะมีปัญหา ดูรายละเอียดผิดวัน ฯลฯ แต่สิ่งสำคัญคุณต้องพูดด้วยความสุภาพ อย่าโวยวาย ขึ้นเสียง หรือใส่อารมณ์ เพราะมันเป็นเหตุสุดวิสัยที่สายการบินก็ช่วยเหลืออะไรไม่ได้เช่นกัน
3. สายการบินจะช่วยเหลือด้วยการหาเที่ยวบินที่เร็วสุดให้
เบื้องต้นเมื่อสายการบินเดิมที่คุณตกเครื่องรับรู้ข้อมูล จะรีบดำเนินการหาเที่ยวบินไฟล์ทเร็วที่สุด หรือไฟล์ทถัดไปในการเดินทางไปจุดหมายปลายทางให้กับคุณ คุณจำเป็นต้องเสียค่าตั๋วเพิ่มเติมแต่อาจไม่ใช่ราคาเต็ม (คล้ายกับแค่เสียเงินค่าเลื่อนไฟล์ทบิน) ก็ทำตามขั้นตอนที่สายการบินกำหนด ยกเว้นบางสายการบินเห็นใจและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น บวกกับไฟล์ทบินที่คุณต้องการจองยังเหลือที่ว่างก็อาจขายให้ในราคาถูกมาก หรืออาจได้รับตั๋วฟรีก็มีเช่นกัน
อย่างไรก็ตามในกรณีที่ไฟล์ทถัดไปของสายการบินเดิมช้ามาก ต้องการเดินทางเร็วที่สุดก็ไม่มีทางเลือกนอกจากต้องต่อสายการบินอื่นเพื่อไปยังปลายทางในเวลาไล่เลี่ยกัน แบบนี้ยังไงก็ต้องเสียค่าตั๋วเครื่องบินเต็ม แถมราคาสูงมากด้วย
4. ติดต่อกับคนปลายทาง
กรณีที่คุณไปไม่ทันไฟล์ทที่ตนเองจอง หลังจากซื้อตั๋วใบใหม่เรียบร้อย ต้องรีบติดต่อคนปลายทางเพื่อให้เขารับรู้ และเข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมวางแผนได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม เช่น จากเดิมต้องเตรียมรับที่สนามบินตอน 16.00 น. อาจเปลี่ยนเป็น 21.00 น. เป็นต้น
วิธีป้องกันการตกเครื่องบินทุกไฟล์ทเมื่อเดินทาง
- เช็กวัน-เวลาในการเดินทางให้ชัดเจน เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด แนะนำให้เข้าไปยังไฟล์ทบินของตนเองดูข้อมูลการเดินทางอีกครั้ง
- วางแผนการเดินทางในวันที่ต้องไปยังสนามบินให้ดี แนะนำว่าควรไปถึงก่อนเวลาเช็กอิน 2-3 ชม. (ย้ำว่าก่อนเวลาเช็กอินไม่ใช่ก่อนเวลาเครื่องออก)
- เตรียมเอกสารทุกอย่างให้ครบถ้วนที่จะต้องใช้ในการเช็กอิน และเช็กสัมภาระอีกครั้งว่าเก็บครบถ้วนเรียบร้อยดีแล้ว
- แนะนำให้ซื้อประกันเดินทางต่างประเทศติดไว้สัก 1 ฉบับ กรณีเกิดเหตุไม่คาดฝันเกี่ยวกับสายการบินโดยเฉพาะการไฟล์ทบินดีเลย์
สำหรับใครที่ยังสงสัยว่าไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ทำอย่างไรดี แนะนำให้มีประกันเดินทางติดตัวเอาไว้ก่อนลำดับแรก จากนั้นก็ต้องดูสถานการณ์ที่เกิดขึ้นว่ามาจากสาเหตุใด ซึ่งส่วนมากหากเป็นเหตุผลจากทางสายการบินดีเลย์โดยคุณซื้อตั๋วแบบรูทเดียวตั้งแต่แรกก็สบายใจว่ายังไงก็รับเคลมแน่ แถมยังสบายใจเรื่องสัมภาระสูญหาย เสียหายได้อีกต่อด้วย
ตกเครื่องบิน ประกันเดินทางให้ความคุ้มครองหรือไม่
นี่เป็นอีกคำถามที่หลายคนเกิดข้อสงสัย กรณีตนเองซื้อประกันเดินทางมาด้วย แต่ดันเจอเหตุไม่คาดฝัน ฝนตกหนัก น้ำท่วม การจราจรอัมพาต เดินทางถึงสนามบินไม่ทันสามารถใช้ประกันเดินทางต่างประเทศเพื่อลดทอนค่าใช้จ่ายตั๋วใหม่ได้หรือไม่?
คำตอบ… ประกันเดินทางให้ความคุ้มครองกรณีตกเครื่องบิน แต่! ต้องเป็นสาเหตุเดียวเท่านั้น คือ เกิดการล่าช้าจากสายการบินแรกด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่น เครื่องขัดข้อง สภาพอากาศแปรปรวน จนทำให้คุณไม่สามารถไปต่อเครื่องกับสายการบินถัดไปได้ทันเวลาที่กำหนด ส่วนสาเหตุอื่นนอกจากที่ระบุก็ต้องเข้าใจว่าเป็นเหตุสุดวิสัยหรือความประมาทเองผู้เดินทางเอง จึงไม่สามารถรับเคลมเรื่องนี้ได้
ในส่วนของการเคลมประกันเดินทางต่างประเทศกรณีตกเครื่องบินจากเที่ยวบินล่าช้า เบื้องต้นคุณสามารถติดต่อกับทางบริษัทประกันที่ซื้อเอาไว้แล้วสอบถามขั้นตอนต้องทำอย่างไร ได้รับสิทธิ์เรื่องไหนบ้าง เช่น ถ้าต่อเครื่องไม่ทันเกินจำนวนชั่วโมงที่กำหนด ก็สามารถเคลมค่าตั๋วไฟล์ทใหม่ ค่าอาหาร เครื่องดื่ม ที่พักอาศัยชั่วคราวตามความเหมาะสมเพื่อรอให้เครื่องบินไฟล์ทถัดไปออกเดินทาง
แนะนำประกันเดินทางจาก LUMA มีไว้อุ่นใจ คุ้มครองให้แบบครบถ้วน
จะเห็นว่าแม้การตกเครื่องบินอาจไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย ๆ แต่ไม่ใช่ว่าจะไม่มีสิทธิ์เกิดกับตนเอง อย่างน้อยการมีประกันเดินทางต่างประเทศเอาไว้สับฉบับย่อมช่วยให้คุณสบายใจได้อีกเยอะมาก เพราะยังให้ความคุ้มครองด้านอื่นเพิ่มเติมด้วย ใครที่กำลังมองหาประกันดี ๆ สักฉบับจึงขอแนะนำ
“ประกันเดินทาง LUMA GO” จาก LUMA กับราคาเบา ๆ เริ่มต้นจ่ายเพียง 199 บาท ให้ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลจากเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ บริการช่วยประสานงานเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกรณีฉุกเฉิน สายด่วนตลอด 24 ชม. ส่วนใครต้องการความคุ้มครองด้านการเดินทางเพิ่มเติม ราคาเริ่มต้นที่ 469 บาท คุ้มครองรวม 3 ล้านบาท (มีแพ็คเกจคุ้มครองสูงสุด 5 ล้านบาท) สมัครง่ายผ่านออนไลน์ หมดกังวลกับทุกทริปเดินทางแน่นอน
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกับเที่ยวบินที่พลาด: