ถ้าเที่ยวบินล่าช้า ต้องทำอย่างไร

ทุกครั้งของการเดินทางอาจมีเรื่องไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้เสมอ โดยเฉพาะกับคนที่เดินทางด้วยเครื่องบิน ซึ่งเหตุการณ์ยอดฮิตต้องยกให้กับเที่ยวบินล่าช้า หรือ ไฟล์ทดีเลย์ ลำพังหากแค่เล็กน้อยประมาณ 1-2 ชั่วโมง ก็ยังพอรับไหว แต่ถ้ามากระดับ 3 ชั่วโมง ขึ้นไป คงต้องรีบวางแผนเป็นการด่วนว่าจะต้องเอายังไงต่อดีสำหรับคนเดินทางที่มีกำหนดเวลาชัดเจน คำถามคือ ถ้าเที่ยวบินล่าช้า ทำอย่างไร? แล้วกรณีคุณมีประกันเดินทางอยู่สามารถให้ความคุ้มครองได้หรือไม่ ลองหาคำตอบกันเลย! 

เที่ยวบินล่าช้า

สาเหตุสำคัญที่มักทำให้เที่ยวบินล่าช้า 

ก่อนจะรู้ว่าถ้าเที่ยวบินล่าช้า ทำอย่างไร ขอพาทุกคนไปหาข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุหลัก ๆ ที่มักทำให้เกิดปัญหาเที่ยวบินล่าช้า ซึ่งจากการรวบรวมข้อมูล สามารถแยกรายละเอียดออกได้ทั้งหมด ดังนี้ 

  1. 1. สภาพอากาศแปรปรวน ขึ้นบินไม่ได้

สาเหตุแรกเป็นเรื่องสุดวิสัยที่ไม่มีใครสามารถควบคุมได้ นั่นคือ สภาพดินฟ้าอากาศ ซึ่งกรณีนี้ทั้งทางกัปตันผู้ควบคุมการบิน ทีมงานวิเคราะห์ภาคพื้น และผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดจะวิเคราะห์ หารือร่วมกันถึงความปลอดภัย ความรุนแรงของสภาพอากาศที่กำลังเกิดขึ้นมีแนวโน้มไปยังทิศทางใด เห็นสมควรให้เครื่องบินขึ้นบินหรือไม่ หากประเมินแล้วมีความเสี่ยงก็จำเป็นต้องดีเลย์ไฟล์ทบินเอาไว้จนกว่าทุกอย่างจะดีขึ้น ซึ่งสภาพอากาศแปรปรวนนี้มีได้ทั้งฝนฟ้าคะนอง หิมะตกหนัก ไปจนถึงเกิดพายุ  

  1. 2. เครื่องบินเกิดเหตุขัดข้อง

สาเหตุต่อมาเป็นเรื่องสุดวิสัยแต่ก็อยู่บนพื้นฐานความปลอดภัยด้วยเช่นกัน เครื่องบินก็ไม่ต่างจากยานพาหนะชนิดอื่น แถมยังต้องใส่ใจตรวจสอบความพร้อมให้ละเอียดมากกว่าด้วยซ้ำ จึงเป็นเรื่องปกติเมื่อเครื่องลำไหนจะออกต้องมีวิศวกรมาตรวจสอบความพร้อม รวมถึงกัปตันเช็กเครื่องอีกครั้ง หากมีจุดบกพร่องเพียงเล็กน้อยก็ต้องสั่งทำการแก้ไขซ่อมแซมทันที ตรงนี้เองหากยังไม่สามารถแก้ไขได้สำเร็จตามเวลาไฟล์ทบินปกติก็ต้องดีเลย์เลื่อนเที่ยวบินดังกล่าวออกไปจนกว่าทุกอย่างจะเรียบร้อย  

  1. 3. เหตุประท้วงของพนักงาน

อาจเป็นกรณีที่เกิดขึ้นได้บ้างแต่ไม่มากนัก นั่นคือ การประท้วงหยุดงานหรือพักงานของฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น บริษัทสายการบิน สนามบินต้นทาง / ปลายทาง ซึ่งอาจมาจากสาเหตุแตกต่างกันออกไป แต่นั่นก็ทำให้เครื่องบินไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติและต้องรอจนกว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะตกลงกันเรียบร้อย 

  1. 4. เหตุไม่คาดฝันอื่น ๆ 

นอกจากที่กล่าวมาทั้งหมดยังมีอีกหลายสาเหตุที่ทำให้เที่ยวบินล่าช้าได้ เช่น การถูกข่มขู่จากผู้ไม่ประสงค์ดี การตรวจพบสิ่งแปลกปลอมระหว่างลำเลียงสัมภาระเข้าใต้ท้องเครื่องบิน อุบัติเหตุหรือโรคประจำตัวของผู้โดยสารกำเริบก่อนเริ่มออกบิน ฯลฯ เหตุการณ์เหล่านี้ล้วนส่งผลให้กัปตันไม่สามารถขึ้นบินได้ตามกำหนดเวลาและต้องเลื่อนออกเดินทางจนกว่าทุกอย่างจะเข้าสู่สถานการณ์ปกติ 

เที่ยวบินล่าช้า

วิธีแก้ปัญหา ถ้าเที่ยวบินล่าช้า ทำอย่างไร?

ต้องขออธิบายให้ทุกคนเข้าใจก่อนว่าจากตัวอย่างเหตุการณ์ที่ระบุไปก็อาจมีผลทำให้เกิดปัญหาเที่ยวบินล่าช้าได้ ซึ่งคำถามที่ว่าถ้าเที่ยวบินล่าช้า ทำอย่างไรดี ปกติแล้วระยะเวลาในการล่าช้าอาจมีตั้งแต่ไม่เกิน 1 ชั่วโมง ไปจนถึง 1 วัน ซึ่งเบื้องต้นทางสายการบินจะต้องมีมาตรการรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิด ดังนี้ 

  1. 1. ล่าช้า 2 ชั่วโมง ไม่เกิน 3 ชั่วโมง

มีการจัดหาอาหารและเครื่องดื่มแก่ผู้โดยสาร และผู้โดยสารขอเงินคืนได้เต็มจำนวน 

  1. 2. ล่าช้า 3 ชั่วโมง ไม่เกิน 5 ชั่วโมง

มีการจัดหาอาหารและเครื่องดื่มแก่ผู้โดยสาร และผู้โดยสารขอเงินคืนได้เต็มจำนวน หรือกรณีผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนสายการบินไปจุดหมายเดิม สายการบินต้องจ่ายค่าส่วนต่างและค่าธรรมเนียมสนามบิน 

  1. 3. ล่าช้า 5 ชั่วโมง ไม่เกิน 6 ชั่วโมง

ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อ 2 พร้อมชดเชยให้กับผู้โดยสารด้วยเงินสดซึ่งต้องจ่ายทันทีหากผู้โดยสารเตรียมออกเดินทาง 

  1. 4. ล่าช้า 6 ชั่วโมง ขึ้นไป

ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อ 3 พร้อม จัดหาที่พักแบบไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมให้กับผู้โดยสาร 

อย่างไรก็ตามเงื่อนไขดังกล่าวที่ระบุไว้อาจไม่ได้พบเจอกันได้ทุกสายการบิน หรือไม่ได้มีการระบุจากทางเจ้าหน้าที่สายการบินหากไม่มีการร้องขอ ด้วยเหตุนี้จึงอยากแนะนำว่าเมื่อเกิดเหตุไฟล์ทบินดีเลย์ต้องรีบสอบถามถึงความรับผิดชอบจากทางสายการบินทันที 

ประกันเดินทางคุ้มครองเที่ยวบินล่าช้าหรือไม่? 

จากเหตุการณ์เที่ยวบินล่าช้าคงเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้นกับตนเอง เพราะนอกจากไม่สามารถเดินทางถึงจุดหมายตามแผนที่วางเอาไว้ ยังต้องเสียเวลารอคอยแทนที่จะได้พักผ่อนอย่างสบายใจ ดังนั้นการเลือกซื้อ “ประกันเดินทาง” จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่อย่างน้อยสุดคุณก็มั่นใจว่ามีสิทธิ์รับการดูแลจากบริษัทประกันตามเงื่อนไขที่ระบุเอาไว้อย่างแน่นอน 

เบื้องต้นประกันเดินทางต่างประเทศจะให้ความครอบคลุมในกรณีเที่ยวบินดีเลย์ ล่าช้า แต่ก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่มีระบุเอาไว้ด้วย เช่น ให้ความคุ้มครองความล่าช้าของสายการบินทุก ๆ 6 ชั่วโมง ด้วยวงเงิน 2,000 บาท หมายถึง เมื่อครบ 6 ชั่วโมงแรกของการล่าช้าคุณจะได้รับเงินชดเชย 2,000 บาท ซึ่งไม่เกี่ยวกับการดูแลของสายการบินนั้น ๆ เป็นต้น 

อย่างไรก็ตามกรณีที่คุณไม่สามารถรอคอยได้นานจำเป็นต้องมีค่าเดินทางใหม่ หรือกรณีรอนานจนต้องมีค่าที่พักเพิ่มเติมกรณีนี้ก็สามารถนำค่าใช้จ่ายส่วนต่างไปเบิกกับทางประกันเดินทางต่างประเทศที่ซื้อเอาไว้เพื่อให้ช่วยเคลมได้ (ไม่เกินวงเงินที่ระบุ)  

โดยสรุปของเหตุการณ์นี้หากคุณมีประกันเดินทางซึ่งครอบคลุมเที่ยวบินล่าช้า เมื่อถึงกำหนดเวลาจริงปรากฏไฟล์ทดีเลย์ด้วยเหตุผลต่าง ๆ เบื้องต้นให้ทำการสอบถามกับทางสายการบินถึงระยะเวลาใหม่ที่เครื่องบินสามารถออกเดินทางได้ แล้วถามเรื่องการชดเชย ความรับผิดชอบเบื้องต้นที่สายการบินสามารถมอบให้กับผู้โดยสาร 

ซึ่งปกติแล้วคุณจำเป็นต้องอ่านเงื่อนไขเกี่ยวกับเที่ยวบินล่าช้าในกรมธรรม์ด้วยว่าให้ความคุ้มครองอย่างไรบ้าง เช่น ถ้าระบุว่าจ่ายเงินทุก ๆ 6 ชั่วโมง นั่นหมายถึงหากไฟล์ทดีเลย์ไม่ถึง 6 ชั่วโมง ก็อาจไม่ได้รับการชดเชยใด ๆ แต่ถ้าไม่ได้จำกัดเงื่อนไขดังกล่าวเมื่อไหร่ที่เที่ยวบินออกช้าตั้งแต่ชั่วโมงแรกก็สามารถเคลมได้ทันที แต่ทั้งนี้ต้องมีเอกสารยืนยันจากทางสายการบิน  

อีกสิ่งที่ควรรู้คือ ปกติหากสายการบินชดเชยความเสียหายให้กับคุณบางส่วนแล้วบ่อยครั้งทางสายการบินอาจไม่ได้ออกเอกสารยืนยันไฟล์ทบินดีเลย์เนื่องจากพวกเขามองว่าได้ทำตามการดูแลพื้นฐานให้เรียบร้อย นอกจากคุณมีเหตุผลต้องเดินทางด้วยสายการบินอื่นทันที แล้วสายการบินเดิมมีงบให้ไม่พอ หรือคุณไม่ต้องการพักโรงแรมที่สายการบินจัดไว้ให้ แต่ราคาโรงแรมแห่งใหม่สูงกว่า ก็สามารถแจ้งข้อมูลดังกล่าวกับเจ้าหน้าที่สายการบินเพื่อขอให้ออกเอกสารยืนยันสำหรับนำไปเคลมประกันได้ 

ติดตาม ข่าวสาร และ โปรโมชั่นต่างๆ

เที่ยวบินล่าช้า, ถ้าเที่ยวบินล่าช้า ต้องทำอย่างไร

ขั้นตอนเบื้องต้นเมื่อต้องเคลมประกันเที่ยวบินล่าช้า 

  1. 1. เช็กรายละเอียดความคุ้มครองของประกัน

ลำดับแรกต้องเช็กข้อมูลความคุ้มครองของประกันเดินทางที่คุณทำว่าเป็นอย่างไร มีเงื่อนไขการชดเชยกรณีเครื่องดีเลย์ตั้งแต่กี่ชั่วโมง และต้องทำตามขั้นตอนอะไรบ้าง 

  1. 2. ติดต่อกับ Call Center บริษัทประกัน

เมื่อคุณรู้ว่าเที่ยวบินล่าช้าสิ่งแรกที่ควรทำคือต้องติดต่อกับ Call Center บริษัทประกันที่ตนเองได้ซื้อเอาไว้ เพื่อแจ้งเหตุที่เกิดขึ้น 

  1. 3. ติดต่อขอรับเอกสารยืนยันจากสายการบิน

สิ่งสำคัญคือต้องมีเอกสารยืนยันจากทางสายการบินว่าเที่ยวบินดีเลย์ซึ่งโดยทั่วไปมักทำพร้อม ๆ กับติดต่อ Call Center เพื่อจะได้ไม่เสียเวลา 

  1. 4. เตรียมเอกสารต่าง ๆ ให้ครบถ้วน

ปกติแล้วคุณต้องเป็นผู้สำรองจ่ายค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดจากเที่ยวบินดีเลย์ไปก่อน เช่น ค่าตั๋วโดยสารใหม่ ค่าอาหาร ค่าที่พัก ดังนั้นต้องมีเอกสารใบเสร็จตัวจริงของค่าใช้จ่ายเหล่านั้น รวมถึงสำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาพาสปอร์ต เอกสารยืนยันจากสายการบินหรือสนามบิน ตั๋วเครื่องบินฉบับจริงทั้งขาเข้าและขาออก รวมถึงแบบฟอร์มการเคลมของบริษัทประกันแนบไปด้วยเสมอ 

แนะนำประกันเดินทางต่างประเทศที่ควรมี 

นี่คือคำตอบทั้งหมดสำหรับคนที่สงสัยว่าถ้าเที่ยวบินล่าช้า ทำอย่างไร ซึ่งใครไม่อยากกังวลกับเหตุการณ์น่าปวดหัวแบบนี้แนะนำให้มีประกันเดินทางต่างประเทศติดตัวไว้ตอบโจทย์กว่าแน่นอน ซึ่งขอแนะนำ ประกันเดินทาง LUMA GO” จาก LUMA กับราคาเบา ๆ เริ่มต้นจ่ายเพียง 199 บาท ให้ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลจากเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ พร้อมบริการช่วยประสานงานเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกรณีฉุกเฉิน สายด่วนตลอด 24 ชม. ขณะที่ใครต้องการความคุ้มครองด้านการเดินทางเพิ่มเติมราคาเริ่มต้นที่ 469 บาท คุ้มครองรวม 3 ล้านบาท (มีแพ็คเกจคุ้มครองสูงสุด 5 ล้านบาท) สมัครง่ายผ่านออนไลน์ เดินทางไปที่ไหนก็สบายใจแน่นอน 

You May Also Like

ผู้เกี่ยวข้องในประกันสุขภาพ
บทความ

ผู้เกี่ยวข้องในกรมธรรม์ประกันสุขภาพมีใครบ้าง

สำหรับมือใหม่ที่พึ่งทำความรู้จักกับวงการประกันภัยอาจจะเกิดความไม่เข้าใจหรือสงสัยเกี่ยวกับคำเรียกบุคคลต่างๆที่อยู่ในกรมธรรม์ วันนี้เราจึงจะมาอธิบายถึงความหมายและความแตกต่างของบุคคลเหล่านี้ให้ฟังกัน ผู้รับประกันภัย คือ คู่สัญญาฝ่ายที่ตกลงจะใช้ค่าสินไหมทดแทนหรือใช้เงินจำนวนหนึ่งให้ตามสัญญาประกันภัย โดยทั่วไปผู้รับประกันคือ บริษัทประกันภัย ที่ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจประกันภัยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ผู้รับประกัน มีบทบาทสำคัญใน การบริหารจัดการความเสี่ยง และ การให้ความคุ้มครอง แก่ผู้เอาประกันภัย หน้าที่หลักของผู้รับประกันภัย คือ  – รับความเสี่ยงแทนผู้เอาประกันภัย – ชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ …

Free Look Period คือ
บทความ

Free Look Period คืออะไร?

สำหรับใครที่พึ่งเริ่มศึกษาเกี่ยวกับการทำประกัน เรื่องสำคัญที่จำเป็นต้องรู้อีกเรื่องหนึ่งเพื่อไม่ให้เสียสิทธิของตัวเองหลังจากการซื้อกรมธรรม์แล้วคือ Free Look Period หรือ ‘ระยะเวลาพิจารณา’ เป็นสิทธิ์ที่บริษัทประกันภัยมอบให้แก่ผู้เอาประกันภัยหลังจากการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยฉบับใหม่ เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยมีเวลาศึกษารายละเอียดและตัดสินใจว่าต้องการยกเลิกกรมธรรม์หรือยังคงต้องการความคุ้มครองต่อไป โดยหากผู้เอาประกันภัยต้องการยกเลิกกรมธรรม์ภายในระยะเวลาพิจารณานี้จะไม่ต้องเสียค่าปรับใดๆ ระยะเวลาสำหรับ ‘ระยะเวลาพิจารณา’ (Free Look Period) โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 15 วันสำหรับการติดต่อซื้อประกันกับทางตัวแทนหรือผ่านระบบธนาคาร และ 30 …

ประกันสุขภาพเด็ก
บทความ

ประกันสุขภาพเด็ก ควรคุ้มครองอะไรบ้างในปี 2567

ด้วยค่ารักษาโรงพยาบาลและค่าแพทย์ที่สูงขึ้นอย่างน่าตกใจ คุณพ่อคุณแม่ทั้งหลายกำลังมองหาประกันสุขภาพเด็กที่มอบความคุ้มครองที่เพียงพอกับค่าใช้จ่ายต่างๆ ในสมัยนี้ และแน่นอน ในท้องตลาดมีให้เลือกเยอะแยะมากมาย บางครั้งอาจจะเลือกยากว่าควรเลือกประกันสุขภาพเด็กที่ไหนดี วันนี้ทาง LUMA เลยอยากจะมาชี้แจงให้เข้าใจกันแบบชัดๆ ง่ายๆ ว่า ประกันสุขภาพเด็กคุ้มครองอะไร และ ตรงไหนที่ควรให้ความสำคัญ ค่ารักษาผู้ป่วยใน ค่ารักษาแบบผู้ป่วยในหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการรักษาโรคหรือบาดเจ็บที่ต้องอยู่ในโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาล เรียกอีกชื่อว่า Inpatient Care หรือ …