การเดินทางในหลายเส้นทาง ผู้คนจำนวนไม่น้อยจำเป็นต้องมีการต่อเครื่องบินหรือ Transfer ด้วยเหตุผลแตกต่างกันออกไป เช่น จากต้นทางไม่มีเที่ยวบินตรงไปยังปลายทาง ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย ไปจนถึงระหว่างรอต่อเที่ยวบินสามารถออกไปเที่ยวชมความสวยงามของสถานที่ใกล้เคียงของสนามบินระหว่างทางได้ อย่างไรก็ตามหากกรณีถ้าคุณไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ทำอย่างไร แล้วแบบนี้หากซื้อประกันเดินทางต่างประเทศเอาไว้สามารถเคลมได้หรือไม่ มาค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องกันเลยดีกว่า!
เหตุผลที่มักทำให้ไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน
ก่อนจะรู้ว่าหากไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ทำอย่างไร อยากพาทุกคนไปค้นหาเหตุผลส่วนใหญ่ที่มักทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวเพื่อจะได้หลีกเลี่ยง ลดความเสี่ยงต่อการไปไม่ทันเครื่องตามเวลาที่กำหนด สร้างความล่าช้าให้กับตนเอง แผนการทั้งหมดผิดเพี้ยน และอาจมีความเสียหายด้านอื่นตามมา เช่น เรื่องงาน การนัดหมายกับบุคคลปลายทาง ฯลฯ
1. เกิดเหตุไม่คาดฝันระหว่างเดินทางไปสนามบิน
ถือเป็นเหตุผลหลักที่มักทำให้การไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทันเลยก็ว่าได้โดยเฉพาะคนที่วางแผนทิ้งระยะเวลาต่อเครื่องนาน ๆ เพื่อออกไปท่องเที่ยวภายนอก ซึ่งถ้ามองย้อนกลับไปจริงแล้วก็มีด้วยกันหลายปัจจัยมาก เช่น การเดินทางระหว่างมาสนามบินเกิดเหตุไม่คาดฝันกับระบบขนส่ง อาทิ สภาพการจราจรติดขัดอย่างหนัก รถไฟเกิดอุบัติเหตุทำให้ต้องหยุดเดินรถชั่วคราว เป็นต้น ซึ่งกรณีนี้รวมถึงการพักผ่อนรอต่อเครื่องในสนามบินแต่ลืมเช็กเวลาด้วยเช่นกัน
2. ปัญหาด้านเอกสารการเดินทาง
ระหว่างเดินทางไฟล์ทแรกไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่พอต้องมาต่อเที่ยวบินไฟล์ทถัดมาดันเกิดปัญหาเอกสารหาย ลืมเอกสารบางอย่างที่ต้องใช้ระหว่างต่อเครื่องไม่ได้นำติดตัวมาด้วย ฯลฯ ปัญหานี้อาจบอกไม่ได้ว่าเป็นเหตุสุดวิสัยหรือไม่ แต่ก็มักทำให้คุณไม่สามารถต่อเครื่องได้ทันตามกำหนดเวลาเดิม
3. เที่ยวบินไฟล์ทแรกล่าช้า
เป็นเหตุสุดวิสัยที่สามารถเกิดขึ้นได้กับเที่ยวบินทุกไฟล์ท เนื่องจากเที่ยวบินไฟล์ทแรกที่คุณต้องเดินทางมายังสนามบินระหว่างทางล่าช้า ไม่สามารถออกได้ตามกำหนด จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้โดยสารต้องต่อเครื่องจำนวนมากไม่ทันเวลาเดิมนั่นเอง
ไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ควรทำอย่างไร?
คราวนี้ก็มาถึงวิธีแก้ปัญหาอันแสนน่าปวดหัวสำหรับคนที่ดันวางแผนผิดพลาดหรือมีเหตุอื่น ๆ ทำให้ต่อเครื่องไฟล์ทการเดินทางปกติของตนเองไม่ทัน คำถามคือเมื่อไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ทำอย่างไรเพื่อยังคงเดินทางไปถึงตามเป้าหมายที่กำหนดหรือวางแผนเอาไว้ ลองใช้คำแนะนำที่จะบอกต่อไปนี้กันได้เลย
1. มีสติ ไล่เรียงข้อมูลให้ครบถ้วน
ลำดับแรกเมื่อรู้ว่าตนเองต่อเครื่องไม่ทันจะด้วยเหตุผลใดก็ตามต้องมีสติ ไล่เรียงข้อมูลให้ชัดเจนว่าเป็นอย่างไร เกิดจากสาเหตุอะไร โดยอาจทำการสอบถามจากพนักงานสายการบินอีกครั้งว่าเครื่องรอบที่จะไปออกตอนกี่โมง แล้วมีเที่ยวบินรอบใหม่ตอนกี่โมง ราคาเท่าไหร่ (แต่ยังไม่ต้องซื้อตั๋วนะ)
2. วางแผนการเดินทางของตนเองใหม่
เมื่อเช็กข้อมูลเบื้องต้นชัดเจนแล้ว คราวนี้ก็มาเริ่มไล่เรียงแผนการเดินทางของตนเองใหม่ว่าจะเอาอย่างไรดี เช่น หากจำเป็นต้องถึงปลายทางภายในเวลาใกล้เคียงกับกำหนดเดิมมากที่สุดก็อาจต้องเลือกสายการบินที่มีเวลาถึงไม่ต่างกันมากนัก แต่ถ้าไม่รีบร้อน เน้นประหยัดไว้ก่อนก็สามารถเช็กไฟล์ทและราคาได้จากหลายสายการบิน
3. ทำการซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่
เมื่อตัดสินใจได้แล้วก็ให้ทำการซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่ และนั่นหมายถึงคุณต้องเริ่มต้นขั้นตอนใหม่ทั้งหมดตั้งแต่แรกไม่ว่าจะเป็นการเช็กอิน การโหลดสัมภาระเข้าใต้ท้องเครื่อง การเช็กหนังสือเดินทาง รอหน้าทางเข้าเกต ขึ้นเครื่อง เรียกว่าทุกอย่างเหมือนคุณไม่เคยบินจากที่ไหนมาก่อนและพึ่งเริ่มต้นจากสนามบินแห่งนี้เป็นเที่ยวแรกของวัน
ไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ประกันเคลมไหม?
วิธีแก้ปัญหาจากกรณีที่ยกตัวอย่างไปเบื้องต้นจะเกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งผิดพลาดจากตัวบุคคลเอง เช่น ออกไปนอกสนามบินแล้วกลับมาไม่ทันตามกำหนดเวลา มีปัญหาเรื่องเอกสาร หรือพักผ่อนเพลินจนลืมเวลาต่อเครื่อง ฯลฯ ซึ่งเหตุผลดังกล่าวแม้คุณจะมีประกันเดินทางต่างประเทศไว้แต่ก็จะไม่ครอบคลุมและไม่มีสิทธิ์ในการยื่นเครื่องเคลมประกันใด ๆ ทั้งสิ้น เหตุเพราะเป็นความผิดพลาดส่วนบุคคลไม่ได้เกิดจากสายการบิน
อย่างไรก็ตามการให้ความคุ้มครองกรณีไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทันของประกันเดินทางก็มีอยู่เช่นกัน หากกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นจาก “เที่ยวบินดีเลย์” โดยเป็นเที่ยวบินจากไฟล์ทเดินทางขาแรกซึ่งมาถึงยังสนามบินที่จะทำการต่อเครื่องล่าช้ากว่ากำหนดจนทำให้เครื่องบินลำที่จะต่อออกไปก่อน ผู้เดินทางสามารถยื่นเรื่องเพื่อเคลมประกันกับบริษัทประกันได้เลย เพราะนั่นไม่ใช่ความผิดพลาดของตนเอง แต่เป็นความผิดพลาดจากสายการบิน
อย่างไรก็ตามมีเงื่อนไขบางประการเกี่ยวกับการเคลมประกันกรณีต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ส่วนใหญ่เงื่อนไขการเคลมจะทำได้ต่อเมื่อไฟล์ทเที่ยวบินนั้น ๆ เป็นการซื้อจากสายการบินเดียวกัน หรือ ตั๋วใบเดียวตลอดการเดินทาง!
อธิบายแบบเข้าใจง่ายคือ สมมุติคุณจะเดินทางจากกรุงเทพฯ ไปนิวยอร์ก จึงตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินซึ่งเดินทางโดยสายการบิน A โดยตั๋วดังกล่าวมีการระบุไว้ชัดเจนว่าจะบินจากสนามบินสุวรรณภูมิ ไปต่อเครื่องที่สนามบินฮาเนดะ (ญี่ปุ่น) จากนั้นจึงเดินทางต่อไปสนามบิน JFK หากเที่ยวบินจากไทยล่าช้าจนทำให้เที่ยวบินจากฮาเนดะต้องออกไปก่อนและคุณต่อเครื่องไม่ทันแบบนี้สบายใจได้ว่าประกันเดินทางต่างประเทศที่ซื้อเคลมให้แน่นอน
ส่วนกรณีที่ประกันเดินทางจะไม่เคลมแม้เป็นปัญหาเที่ยวบินดีเลย์จากสนามบินต้นทางคือ กรณีคุณซื้อตั๋วแยก 2 สายการบิน หรือ 2 ไฟล์ท โดยจ่ายแยกกันคนละไฟล์ท ซึ่งทั้ง 2 เส้นทางการบินไม่ได้ถูกกำหนดให้ต่อเครื่องแบบต่อเนื่องกันจากทางสายการบิน (พูดง่าย ๆ เลือกวางแผนการต่อเครื่องเอง)
จากตัวอย่างเดียวกัน ซื้อตั๋วโดยสารสายการบิน A ไปลงฮาเนดะ จ่ายเงินก่อน 1 รอบ จากนั้นก็ซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่จากฮาเนดะไป JFK จ่ายเงินอีก 1 รอบ แม้จะเป็นสายการบินเดียวกัน แต่ไม่ใช่รูทที่ถูกจัดเอาไว้ให้ต่อเครื่องและชำระเงินรอบเดียวตั้งแต่แรก หากเที่ยวบินจากเมืองไทยล่าช้าแล้วเครื่องบินจากฮาเนดะออกไปก่อน ก็มักไม่ได้รับการเคลมประกัน ยกเว้นการล่าช้าดังกล่าวมากกว่าระยะเวลาที่กรมธรรม์กำหนดเอาไว้ (ซึ่งส่วนใหญ่ต้องล่าช้าเกิน 6 ชม.)
โดยสรุปการเคลมของบริษัทประกันกรณีไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน จะจ่ายให้เฉพาะเที่ยวบินล่าช้า (ดีเลย์) และต้องเป็นกรณีคุณซื้อไฟล์ทเที่ยวบินแบบรูทเดียวตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางเท่านั้น หากซื้อแยกไฟล์ทจะรับเคลมเฉพาะไฟล์ทไหนก็ตามล่าช้าเกินกว่า 6 ชม. หรือตามระยะเวลาที่กรมธรรม์ระบุไว้
กรณีเคลมประกันได้ผู้เอากรมธรรม์จะได้อะไรบ้าง
ปกติแล้วหากคุณไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน แล้วได้รับการชดเชยจากบริษัทประกัน จะได้เป็นค่าที่พัก ค่าอาหาร ค่าเครื่องดื่ม สัมภาระที่จำเป็น (กรณีสัมภาระไม่ได้ offload ออกมาด้วย) รวมถึงค่าตั๋วเครื่องบินไฟล์ทใหม่ (หากต้องเดินทางทันที ไม่สามารถรอไฟล์ทถัดไปจากสายการบินเดิมได้) ซึ่งทางผู้เอาประกันต้องทำเรื่องเพื่อขอเอกสารยืนยันการเกิดเที่ยวบินล่าช้าด้วย
อย่างไรก็ตามกรณีที่สายการบินมีการชดเชยให้เบื้องต้นจากค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว ทางสายการบินมักไม่ได้ออกเอกสารดังกล่าวให้เนื่องจากมีการรับผิดชอบเรียบร้อย แม้จะมีตั๋วเครื่องบินอยู่ส่วนใหญ่ทางบริษัทประกันก็จะไม่ได้รับเคลม
สรุป
สำหรับใครที่ยังสงสัยว่าไปต่อเครื่องบิน (Transfer) ไม่ทัน ทำอย่างไรดี แนะนำให้มีประกันเดินทางติดตัวเอาไว้ก่อนลำดับแรก จากนั้นก็ต้องดูสถานการณ์ที่เกิดขึ้นว่ามาจากสาเหตุใด ซึ่งส่วนมากหากเป็นเหตุผลจากทางสายการบินดีเลย์โดยคุณซื้อตั๋วแบบรูทเดียวตั้งแต่แรกก็สบายใจว่ายังไงก็รับเคลมแน่ แถมยังสบายใจเรื่องสัมภาระสูญหาย เสียหายได้อีกต่อด้วย
ซึ่งใครที่กำลังมองหาประกันเดินทางต่างประเทศดี ๆ สักฉบับขอแนะนำ “ประกันเดินทาง LUMA GO” จาก LUMA กับราคาเบา ๆ เริ่มต้นจ่ายเพียง 199 บาท คุ้มครองการติดเชื้อโควิด-19 ค่ารักษาพยาบาลจากเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ มีบริการช่วยประสานงานเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกรณีฉุกเฉิน พร้อมสายด่วนตลอด 24 ชม. ส่วนใครที่ต้องการความคุ้มครองด้านการเดินทางราคาเริ่มต้นที่ 469 บาท คุ้มครองรวม 3 ล้านบาท (มีแพ็คเกจคุ้มครองสูงสุด 5 ล้านบาท) สมัครง่ายผ่านออนไลน์ ตอบโจทย์ทุกการเดินทาง จะต่อเที่ยวบินกี่ไฟล์ทก็หายห่วง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเมื่อเกิดการตกเครื่องบิน สามารถอ่านได้ที่ ถ้าตกเครื่องบิน ต้องทำยังไง